1. TUJUAN DAN SKOP PENGUMPULAN
Data utama yang dikumpulkan di laman web termasuk: nama penuh, nombor telefon dan alamat penghantaran di bahagian Beli Sekarang. Ini merupakan maklumat wajib yang perlu diberikan oleh pelanggan apabila meminta khidmat nasihat atau ingin membeli produk supaya kami dapat menghubungi dan mengesahkan pesanan bagi melindungi hak pengguna.
Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan dan penyimpanan semua aktiviti penggunaan perkhidmatan di bawah maklumat yang diberikan serta peti e-mel mereka. Selain itu, ahli perlu segera memaklumkan kepada laman web kami sekiranya berlaku penggunaan tanpa kebenaran, penyalahgunaan, pelanggaran keselamatan, atau pendedahan nama pengguna dan kata laluan kepada pihak ketiga untuk tindakan yang sewajarnya.
2. SKOP PENGGUNAAN MAKLUMAT
Kami menggunakan maklumat yang diberikan oleh ahli untuk:
Menghubungi dan mengesahkan pesanan serta membuat penghantaran apabila menerima permintaan daripada pelanggan.
Memberikan maklumat produk atas permintaan pelanggan.
Menghantar pemberitahuan mengenai aktiviti di laman web.
Menghubungi dan menyelesaikan isu dalam kes-kes khas.
Tidak menggunakan maklumat peribadi selain untuk tujuan pengesahan dan urusan berkaitan transaksi.
Memberikan maklumat kepada pihak berkuasa kehakiman apabila diminta, termasuk Pejabat Pendakwa Raya, mahkamah atau pihak polis penyiasat yang berkaitan dengan pelanggaran undang-undang tertentu.
3. TEMPOH PENYIMPANAN MAKLUMAT
Data peribadi ahli akan disimpan sehingga terdapat permintaan pembatalan daripada pentadbir. Dalam semua keadaan lain, maklumat peribadi ahli akan disimpan secara sulit di pelayan kami.
4. PIHAK YANG BOLEH MENGAKSES MAKLUMAT PERIBADI
Pihak yang boleh mengakses maklumat peribadi pelanggan dalam keadaan tertentu termasuk:
Kakitangan syarikat.
Rakan kongsi yang telah menandatangani kontrak untuk melaksanakan sebahagian perkhidmatan syarikat. Rakan kongsi ini hanya menerima maklumat mengikut perjanjian kontrak (sebahagian atau keseluruhan maklumat mengikut terma kontrak) bagi membantu pelanggan menggunakan perkhidmatan syarikat.
5. KAEDAH UNTUK MENGAKSES DAN MEMBETULKAN DATA PERIBADI
Ahli berhak untuk menyemak, mengemas kini, membetulkan atau membatalkan maklumat peribadi mereka dengan menghubungi pentadbir laman web.
Ahli juga berhak membuat aduan berkaitan kerahsiaan maklumat dengan menghubungi pihak pentadbiran laman web. Selepas menerima maklum balas, kami akan mengesahkan maklumat tersebut dan mengambil tindakan yang sesuai bergantung pada tahap pelanggaran.
6. MEKANISME PENERIMAAN DAN PENYELESAIAN ADUAN
Sebarang pertikaian antara Syarikat dan Pengguna akan diselesaikan melalui rundingan. Jika persetujuan tidak dapat dicapai, mana-mana pihak berhak membawa kes ke Mahkamah Rakyat yang berbidang kuasa.
Jika tidak dapat diselesaikan melalui rundingan atau perdamaian, pihak yang terjejas boleh mengumpulkan bukti seperti e-mel, mesej dan lain-lain serta menghubungi Syarikat untuk penyelesaian.
Jika kes berada di luar bidang kuasa Syarikat, kes akan dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan Syarikat akan terus bekerjasama untuk melindungi hak pihak terjejas.
Maklumat peribadi ahli dijamin kerahsiaannya sepenuhnya mengikut dasar perlindungan data peribadi. Pengumpulan dan penggunaan maklumat hanya dilakukan dengan persetujuan pelanggan, kecuali jika diperuntukkan oleh undang-undang.
Kami tidak akan menggunakan, memindahkan, mendedahkan atau memberikan maklumat peribadi kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran pelanggan.
Sekiranya pelayan maklumat diserang penggodam yang menyebabkan kehilangan data peribadi, kami akan memaklumkan kepada pihak berkuasa untuk tindakan lanjut serta memberitahu pelanggan yang terlibat.
Semua maklumat transaksi dalam talian, termasuk invois dan dokumen digital, adalah dirahsiakan sepenuhnya. Pelanggan yang mendaftar atau membuat pembelian perlu memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan sah seperti nama penuh, alamat, e-mel dan nombor telefon, serta bertanggungjawab atas ketepatan maklumat tersebut.
Pihak Pengurusan tidak bertanggungjawab dan tidak akan menyelesaikan sebarang aduan berkaitan hak pelanggan sekiranya didapati maklumat peribadi yang diberikan semasa pendaftaran awal adalah tidak tepat.